Если специалист не приехал
Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.
Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.
Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись. Эти записи послужат доказательствами в суде
После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.
Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.
Куда можно жаловаться на УК и ТСЖ
Если управляющая компания игнорирует ваши обращения, и устные, и письменные, на нее легко можно найти управу. Просто нужно написать жалобу в надзорные органы: Роспотребнадзор, органы местного самоуправления, прокуратуру или суд.
Обязанность Роспотребнадзора — контролировать качество оказываемых коммунальных услуг, в том числе и отопления. Поэтому ваше обращение, в котором должно быть указано название и адрес управляющей компании, сотрудников этого ведомства очень обрадует. Это позволит им повысить результативность работы, отследив компанию, оказывающую услуги ненадлежащего качества. Ваше обращение — достаточный повод для проведения внеплановой проверки, результатом которой, скорей всего, станет предписание с требованием устранить все недочеты в работе.
В органах местного самоуправления есть должностное лицо, которое курирует вопросы отопления. Полномочия его строго не определены, но при желании он способен заставить работать любую управляющую компанию, поскольку ее работа и благополучие напрямую зависят от благорасположения этого чиновника.
В прокуратуру можно подать письменную жалобу на конкретных должностных лиц, сотрудников управляющей компании (УК или ТСЖ), которые ненадлежащим образом исполняют свои служебные обязанности. С большой долей вероятности, на этих лиц будет заведено дело об административном правонарушении.
Если другие методы воздействия на управляющую компанию не дали результата, вы имеете право обратиться в суд. При этом необходимо иметь на руках копии всех отправленных ранее обращений, они будут служить доказательствами вашей правоты.
Таким образом, заставить работать управляющую компанию вполне реально. Но в надзорные органы нужно обращаться лишь тогда, когда все попытки урегулирования вопроса на первом уровне — с сотрудниками УК или ТСЖ — не принесли результатов. В противном случае виновники ваших проблем могут просто сослаться на свое неведение и избежать ответственности. Но при наличии у вас регистрационного номера жалобы или уведомления о ее получении, бездействие коммунальных служб обязательно будет наказано.
Холодные батареи в квартире Куда жаловаться
Куда жаловаться на холодные батареи? С наступлением холодного сезона, многие пользователи централизованного отопления сталкиваются с рядом проблем. Одной из них может стать банальное отсутствие тепла в квартире. Однако, если сроки её устранения неоправданно затянулись, следует узнать, кому жаловаться на холодные батареи в квартире, и что можно предпринять.
Зачастую, причиной этому может послужить банальная авария или другая форс-мажорная ситуация. Некоторые спешат обзавестись обогревателем, но это слишком затратный вариант, так как вы будете переплачивать за лишние киловатты. Поэтому нужно понять, куда пожаловаться на холодные батареи в Москве и куда звонить, если батареи холодные.
Законодательством РФ четко определены нормы температуры в жилых помещениях. В квартире должно быть не менее 18 градусов тепла. Для подъездов, подвальных и чердачных помещений существуют отдельные нормы. Если радиатор не прогревает вашу жилплощадь до нормативов, установленных законодательством, то нужна жалоба на холодные батареи.
Холодно в квартире: куда обращаться в Москве?
- Управляющая компания. В обязанности управляющей компании входит не только контроль своевременной оплаты коммунальных услуг.
Также она обязана следить за самим качеством предоставления газа, воды, электричества и отопления, в том числе исключить ситуацию, когда батарея холодная снизу.
- Куда еще обращаться, если холодные батареи в квартире? ГЖИ – государственная жилищная инспекция.
Данное учреждение принимает звонки круглосуточно. Сюда вы можете позвонить и пожаловаться на холодные батареи в Москве. Они подскажут, куда еще можно сообщить о холодных батареях в Москве.
Однако, гораздо эффективнее и быстрее решить проблему получится, если подать коллективную жалобу в письменном виде. В случае, если отопление отсутствует у нескольких ваших соседей, следует объединиться с ними, и собрать как можно больше подписей.
Как написать претензию?
Жалоба на УК на холодные батареи пишется в четырех экземплярах, образец можно скачать здесь. Два – на имя генерального директора УК, и два – в ГЖИ. Один экземпляр каждая организация должна вернуть вам с отметкой и датой принятия, а так же с указанием фамилии лица, принявшего документ.
В заявлении на холодные батареи обязательно укажите причину обращения с подробным описанием. В вашем случае она будет заключаться в ненадлежащем качестве оказания услуг отопления в жилом помещении, то есть, что у вас холодные батареи в квартире и куда вы только не жаловались в Москве.
Заявление, когда холодно в квартире можно отправить и по почте, заказным письмом с уведомлением. По закону, жалобу обязаны рассмотреть в течение пяти рабочих дней.
Используя образец жалобы на холодные батареи в квартире,вы можете добиться ненадлежащего оказания услуг от управляющей компании.
Куда обращаться, если проблема не решена?
Куда жаловаться на холодные батареи, если на претензию так и не поступило ответа, и ваши просьбы о повышении температуры в квартире игнорируются управляющей компанией. Мириться с холодными или еле тёплыми батареями не обязательно.
Через две недели, после направления претензии, если проблема не решилась, и холодные батареи в квартире так и не стали теплее, и куда жаловаться ГЖИ вам не подсказала, нужно переходить к более серьезным действиям. Обращение в вышестоящие инстанции поможет повлиять на бездействия коммунальщиков.
Обращение в Роспотребнадзор
В эту организацию вы можете пожаловаться на холодные батареи. Она действует в рамках интересов потребителей и принимает необходимые меры в решении проблемных вопросов, например, таких как, оказание некачественных услуг населению. Уже на основании их письменного запроса будет происходить давление на УК. Чаще это работает, и УК начинает оказывать свои услуги как полагается.
Заявление в прокуратуру
Письменное заявление в прокуратуру поможет выявить причины ненадлежащего оказания услуг УК, а также, почему УК не решила проблему в установленный законом срок.
Исковое заявление в суд
Самой последней инстанцией будет суд. Нужно подготовиться к предоставлению всех требующихся документов, доказывающих, что в квартире действительно холодно. Конечно, самостоятельно подготовить пакет документов будет непросто, поэтому лучше обратиться к юристу по этому направлению.
Он подготовит исковое заявление, где подробно опишет, куда вы уже жаловались на холодные батареи в Москве, соберет необходимые документы и оплатит госпошлину. И дальше останется только дождаться судебного заседания, где и решится ваша проблема. Вас может заинтересовать, почему в угловых квартирах холодные батареи.
Для чего нужен акт
Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.
Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:
- Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
- Созвать состав комиссии.
- Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.
Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.
Обращение в управляющую компанию
Нередко, при не предоставлении коммунальных услуг, люди не имеют представления куда обращаться.
Они звонят юристам, знакомым, чиновникам, однако редко подают официальные жалобы.
Первая организация, куда жаловаться если нет отопления в квартире — компания, осуществляющая управление многоквартирным домом.
Чаще всего это управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ).
В организациях действует аварийно-диспетчерская служба, в которую нужно звонить при возникновении критических ситуаций.
Обычно эти подразделения имеют выделенную телефонную линию для обращений граждан в любое время суток.
Муниципалитет может создать общую службу, обрабатывающую жалобы населения.
Так, в Москве действует единая горячая линия для решения всех вопросов, связанных с жизнедеятельностью города:
+7 (495) 777-77-77.
Операторы, принимающие звонки, ответят на вопросы и дадут справку по работе учреждений.
Жители Москвы могут обращаться по телефонам диспетчерской Департамента ЖКХиБ г. Москвы:
+7 (495) 681-05-49, +7 (495) 681-73-67
Добросовестные УК или ТСЖ дают разъяснения, фиксируют обращения и оперативно реагируют на телефонные звонки.
В этом случае лицо, подающее жалобу, попросят представится и указать адрес.
Если известна причина отсутствия отопления, диспетчер сообщит о ней звонящему, а также проинформирует о предполагаемом времени устранения.
На случай дальнейшего взаимодействия? гражданину следует узнать номер входящего телефонного обращения и время звонка, а также записать данные диспетчера.
Письменная жалоба
Коммунальная служба обязана выяснить причины проблемы с отоплением в квартире и определить время устранения нарушения и проинформировать обратившегося гражданина в течение суток с момента обращения.
Время проведения проверки — два часа с момента обращения потребителя, если иное не согласовано сторонами.
Управляющая компания может не проверять помещение, если ей уже известно о нарушении, о чем диспетчер извещает потребителя.
Если телефонный звонок оставлен без внимания, следует подать письменное обращение в организацию.
Ответ на письменную жалобу также должен быть дан в течение суток.
Специалисты аварийной службы обязаны проверить, почему отопление не работает и определиться со сроками устранения проблемы.
Сотрудники компании должны зафиксировать факт холодных батарей и понижения температуры.
При отказе организации в установлении наличия плохого отопления в квартире, собственники помещений могут самостоятельно составить акт проверки температурного режима в присутствии председателя совета дома (председателя ТСЖ или кооператива).
В этом случае должны присутствовать жильцы не меньше двух человек. Полезно пригласить сотрудников контролирующих организаций:
- Жилищной инспекции;
- Роспотребнадзора;
- Прокуратуры.
Специалисты надзорных органов могут самостоятельно организовать проверку и составить акт.
В документе указывается время и дата проверки, методы (инструменты) ее проведения. Акт заверяется подписями присутствующих лиц.
Согласно действующим положениям? температура в квартире измеряется на расстоянии 1 м от наружных стен и на высоте 1,5 м от пола.
Документ составляется по числу заинтересованных лиц. Один экземпляр оставляется потребителю, остальные должны быть переданы УК, ресурсоснабжающей компании, надзорным органам и другим субъектам.
После устранения нарушения, составляется акт проверки. Дата и время подачи отопления фиксируется в документе и журналах исполнителя.
Обязательно указывается количество полных суток и часов отсутствия отопления. При превышении норм времени, потребитель услуги может требовать перерасчет коммунальных платежей.
Добросовестные компании могут пересчитать плату за отопление самостоятельно. Однако жильцам лучше подать заявление на перерасчет в УК.
Порядок изменения платы за отопление
Законодательство предусматривает следующие правила изменения платежа при проблемах с отоплением (Приложение 2 Правил предоставления коммунальных услуг):
- При превышении продолжительности допустимого перерыва в подаче отопления снижается оплата за расчетный период на 0,15% за каждый час сверх лимита.
- При снижении температуры ниже допустимых отклонений, плата за месяц уменьшается на 0,15% за каждый градус.
- При отклонении от норм давления на 25% в системе отопления многоквартирного дома, платеж уменьшается на размер дневной платы за каждый день, в котором допущено нарушение.
Кроме того, потребитель может потребовать от УК выплаты штрафов и пени в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Причины отсутствия тепла
Вариантов непоставки теплоносителя потребителям много, но резкое понижение температуры заставляет собственников жилья действовать энергично. Разберем отдельно по зонам ответственности, определенным законодательными актами РФ, непоставку энергоресурсов, их возможные причины.
Прежде чем написать жалобу на отсутствие отопления в квартире, определитесь с причиной, к кому предъявлять претензии.
Тепло снабжающая организация
При составлении договора управляющей компании с тепло снабжающей организацией указывается граница ответственности за режим, качество предоставления коммунальных услуг (пункт 21 постановления №354). Снабжающая теплом организация отвечает за состояние теплотрассы до первой отсекающей задвижки теплового узла обще домовой системы теплоснабжения.
Отсутствие поступления теплоносителя имеет следующие причины:
- Не было периода, когда температура воздуха подряд 5 дней становилась ниже +8 0С (постановление Правительства №354). Здесь вопрос о том, что в квартире нет отопления, куда жаловаться не стоит, отопительный период еще не начался. Во всех многоквартирных домах, запитанных от данной котельной тепла не будет.
- Неисправно оборудование котельной или произошел порыв на теплотрассе при опрессовке. Здесь организация сама постарается как можно быстрее удалить неисправность. Претензии о нарушении прав потребителей можно направлять управляющей компании, если температура воздуха жилых помещений ниже нормативной.
- Недостаточная температура теплоносителя или слабое давление.
Зона ответственности управляющей компании
В зону ответственности УК входит вся система теплоснабжения многоквартирного дома от теплового узла ввода. Сюда включается запорная и распределительная арматура, подводящие, отводящие трубы, обще домовой счетчик, стояки.
Зоны ответственности за состояние системы центрального теплоснабжения
Когда в доме зонированное поэтажное распределение теплоносителя, зона ответственности заканчивается на первом запорном кране поквартирной системы теплоснабжения этажного теплового узла.
Управляющая компания должна обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание обще домового имущества, предоставлять качественные коммунальные услуги (пункт 31 постановления №354).
Неисправности, часто возникающие во внутри домовой системе теплоснабжения:
- Порыв напорной трубы в тепловом пункте или распределительной системе, включая стояки, при опрессовке, после неё.
- Неисправность запорной, контрольной арматуры.
- Разбалансированность системы, все работает, но плохо греет батарея отопления в квартире.
- Остатки воздуха в системе.
В этих случаях проблемы решаются техническими средствами управляющей компании за кратчайшие сроки. Батареи останутся холодными во всем многоквартирном доме или отдельных этажах по конкретному стояку.
Поинтересуйтесь у соседей как у них с теплоснабжением, все ли батареи горячие, какой стояк не работает, возможно они уже обратились с жалобой на плохое отопление в квартире, куда жаловаться вам. Разбалансированность наступает при недостатке давления, неисправности балансировочной пары клапанов конкретного стояка. Случается, что сосед снизу не санкционировано сменил приборы на новые, с более высоким гидравлическим сопротивлением, за что понесет наказание (пункты 35 в, д, с № 354).
Зона потребителя
Проверка радиатора При стояковой системе разводка, начиная с врезки в стояк, напорные трубы, обратки, нагревательные элементы квартиры — все это входит в зону ответственности потребителя. При зонированной поэтажной разводке, эта зона начинается от первой отсекающей запорной арматуры по направлению к квартире или распределительному шкафу.
Потребитель несет полную ответственность за состояние системы теплоснабжения квартиры. Отсюда — жаловаться, если нет отопления в вашей квартире не имеет смысла, можно сделать экстренный вызов через диспетчерскую службу для перекрытия подачи теплоносителя по месту аварии.
Кроме того, потребитель несет материальную ответственность перед другими жильцами, пострадавшими от аварии. При зонированной поэтажной разводке, потребитель может свободно устанавливать любые отопительные элементы, даже монтировать теплые полы с подсоединением к центральному трубопроводу.
По любому из перечисленных выше вариантов неисправностей обращайтесь к управляющей компании для решения вопроса. Она является первой инстанцией, куда обращаться если есть проблемы с отоплением в квартире.
Куда звонить, если не включили отопление
Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.
По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.
«К сожалению, есть отдельные управляющие компании, которые пытаются экономить на расходах по плате за отопление, не подают тепло в квартиры. Мы сейчас дали поручение жилищной инспекции, всем контролирующим службам усилить контроль за такими явлениями и не допустить, чтобы при наличии тепла на узле управления не было тепла в квартирах», — сказал Петр Бирюков.
Отопительный сезон в столице стартовал 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты. Отопление в жилых домах начали включать 23 сентября.
В настоящий момент идет отладка работы всех систем отопления.
«Мы эту работу будем продолжать. Системы генерации тепловой энергии работают в заданном режиме. Никаких сбоев нет, на объекты, где проводили капитальный ремонт, тепло подано. Еще раз подчеркиваю: главное сейчас — провести наладку», — добавил Петр Бирюков.
К началу зимнего сезона в столице подготовили более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства. Специалисты отремонтировали и провели испытания теплосетей. В порядок привели котельные, газопроводы, воздушные линии электропередачи.
На ТЭЦ есть необходимые запасы резервного топлива: 369,8 тысячи тонн мазута, 476,5 тысячи тонн угля, 25,7 тысячи тонн дизельного топлива.
Запас столичной системы энергоснабжения позволяет стабильно и бесперебойно обеспечивать потребителей теплом даже при температуре минус 30–40 градусов.
Если батареи греют слабо, стоит сообщить об этом в диспетчерскую службу района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.
В случае возникновения проблем с отоплением москвичи также могут оставить заявку по телефону выделенной горячей линии общегородского контакт-центра. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.
Горячая линия продолжит работать, пока включают отопление. Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (телефон: +7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.
Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно также с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.
Что делать, если в доме холодные батареи
Больше месяца пенсионеры прожили в квартире с холодными батареями в самый разгар отопительного сезона. Долгожданное тепло в дом пожилых барнаульцев пришло только после вмешательства Центра защиты прав граждан. Далее в процесс вступает Управляющая компания. Она обязана незамедлительно создать специальную комиссию, в которую войдут представители УК, тепловой инспекции и сам собственник квартиры. В течение суток житель должен быть проинформирован о дате и времени проведения осмотра.
Порой, самая незначительная ошибка, становится причиной отказа в рассмотрении претензии. По этой причине, эксперты настоятельно рекомендуют обратиться к опытному юристу, который поможет правильно сформировать документ, даст рекомендации, касающиеся последующих действий, и ответит на сопутствующие вопросы.
Если в течение 7-10 дней проблема не была решена, нужно узнать номер, куда звонить, если холодные батареи так и остались холодными. Также можно нанести визит в ЖКХ и получить пояснения напрямую. Положительный ответ о продолжающемся процессе решения должен быть подкреплен конкретными датами, за которые будут произведены все требуемые работы.
Второй проблемой, с которой часто сталкиваются россияне, является незнание правил составления подобных жалоб. Это обусловлено тем, что действующее законодательство России имеет множество специфических особенностей и нюансов, а разобраться них может только квалифицированный специалист.
Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций). Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством. Если заходя в квартиру вы чувствуете приятное поскрипывание снега под домашними тапочками, значит, коммунальщики явно экономят на отоплении дома. Конечно, согреть многоэтажку гораздо сложнее, чем чайник. Но если в квартире холодно, как на Северном полюсе, то разводить костры или греться газовой плитой вариант не самый лучший.
Нужно иметь в виду, что комиссия должна производить замер температуры воздуха в квартире специальным прибором. Обычный градусник для этого не подойдет. Так как он дает погрешность в 2 градуса. Как сообщают жители, которые уже прошли путь «холодной войны», часто из десятка приборов работники ЖКХ выбирают тот, который имеет наибольшую погрешность в нужную сторону, и именно этим прибором делается измерение. Чтобы из нескольких спиртовых термометров класса точности ± 2? С выбрать «нужный», который при 16? С покажет 18? С, большого труда работникам ЖКХ не потребуется.
Если указанные нормативы нарушены, плата за отопление должна быть уменьшена:
- на 0,15% за каждый час сверхпланового отключения или несоответствия температуры;
- на 0,1% суммы месячной оплаты при отклонении от нормы на -3˚С;
- на 0,1% за каждый час сверхнормативного отключения тепла в месяц (норма — 24 ч/мес.).
Оформление жалобы на отсутствие тепла в квартире
В случае обнаружения того, что с отоплением возникли проблемы и батареи остаются холодными, необходимо сразу же обратиться в аварийную службу, в ведении которой находится дом. Если речь не идёт о централизованном отключении дома от отопления, то оттуда должны направить мастера, который определит причину возникновения проблемы и устранит её.
Прибывший на место мастер после проведения осмотра обязан составить акт, в котором отметить, что отопление в квартире не работает. Такой документ составляется в двух экземплярах, при этом один оставляется хозяину квартиры, в которую не поступает тепло. Если обращение в организацию, занимающуюся отоплением дома, проблему не решило, и отопление по-прежнему не работает, а температура продолжает падать, то в этом случае следует начинать активно жаловаться. Куда следует направлять жалобы:
- компания, в функции которой входит управление домом;
- ТСЖ;
- жилищная инспекция, в ведении которой находится контроль за предоставлением населению коммунальных услуг, в том числе и отопления.
Однако нередко бывает и так, что жалоба жильцов в управляющую компанию и другие службы не достигла своей цели, и отопление в квартире по-прежнему не работает. В этом случае на бездействие указанных организаций следует жаловаться в местное подразделение Роспотребнадзора, прокуратуру или городскую администрацию.
Можно также подать исковое заявление в суд, где ответчиком будет выступать поставщик коммунальных услуг, отвечающий за отопление. При этом следует учитывать, что к обращениям в указанные инстанции следует прикладывать ответы из коммунальных служб, так как при их отсутствии можно нарваться на формальные отписки и предложение обращаться в коммунальные службы, в ведении которых находится решение такого рода проблем.
Оформляя жалобу на низкую температуру жилых помещений, следует соблюдать определённую форму подготовки такого документа. В правом верхнем углу указывается полное наименование инстанции, в которую направляется жалоба, и данные подготовившего её лица. После этого в произвольной форме излагается суть проблемы, касающейся отсутствия отопления в квартире, а также перечисляются все ранее предпринятые в связи с этим меры и прилагаются подтверждающие их документы.
В конце жалобы выражается просьба о принятии мер по включению отопления в квартире и наказанию виновных в его отсутствии. Также в завершение нелишним будет дописать, что в случае непринятия должных мер по включению отопления, заявитель оставляет за собой право обратиться в суд.
Подготовленное обращение может быть как индивидуальным, так и коллективным. В том случае, если обращение готовится коллективом жильцов, на нём должны стоять их подписи. Коллективное обращение является более эффективным, и меры по нему принимаются быстрее. Образец жалобы на отсутствие подачи тепла в квартиру можно посмотреть на нашем сайте.
Жаловаться тоже нужно уметь, и чем более грамотно с юридической точки зрения будет составлена жалоба, тем выше шансы на то, что инстанции оперативно на неё отреагируют, и тепло опять будет поступать в квартиру. Для того чтобы жалоба была составлена юридически грамотным языком, жильцам, оставшимся в холодных квартирах, следует прибегнуть к помощи юриста, сведущего в такого рода вопросах. У него можно будет получить платную или бесплатную консультацию по этому вопросу, а также договориться о том, чтобы он сам подготовил жалобу на отсутствие обогрева квартиры. Практика показывает, что участие юриста в подготовке такой жалобы делает её более убедительной и заставляет инстанции оперативно реагировать на изложенную в ней информацию.
Подготовленная жалоба и прилагающиеся к ней документы могут быть доставлены в соответствующий орган непосредственно лицом, её подготовившим, или же отправлена заказным письмом. На её рассмотрение законом отводится до месяца, после чего инициатор жалобы должен быть проинформирован о принятых мерах.
Образец жалобы
13.9 KiB 1161 Downloads
| Категория: | ЖКХ |
| Дата: | 26.07.2017 |
Необходимость письменного обращения
Многим людям не свойственно жаловаться вообще. Им претит мысль о написании заявлений, или звонков в управляющие компании.
Такие миролюбивые граждане обычно покорно ждут, пока проблему устранят те, кто за это ответственен.
Но это неверная позиция! Само ЖКХ закрепляет за владельцем жилплощади обязанность сообщать о проблемах с отоплением.
В случае, когда коммунальщики не получают заявления о неполадках, они вправе включить полноценную оплату за отопление в квитанцию за следующий месяц, даже если тепла не было вообще. Именно так часто и происходит.
Поэтому отправить жалобу обязательно нужно, но в разных ситуациях, разным организациям. Далее рассмотрим кому и когда.
